Servicenormen
Wij willen onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk van dienst zijn. Veel zaken kunt u direct online regelen of u stuurt ons een bericht. Bekijk per kanaal wat onze servicenormen zijn.
Website
- Adres: www.enschede.nl
- Onze website is het eerste en belangrijkste kanaal van onze gemeentelijke dienstverlening. We handelen alles zoveel mogelijk online af, als dit kan en toegestaan is.
- De website van de gemeente is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Behalve als er storingen zijn of onderhoud is.
Contactformulier
- Als u het contactformulier heeft ingevuld, ontvangt u binnen 2 werkdagen een reactie.
- Eenvoudige vragen handelen we direct af. Bij wat meer ingewikkelde vragen laten wij u weten hoe lang het kan duren voor u antwoord krijgt.
Telefoon
We proberen u zo snel mogelijk te woord te staan en u niet meer dan 2 keer door te verbinden. Als u de voicemail van een medewerker inspreekt, belt de medewerker u terug.
Post
Adres: Gemeente Enschede, Postbus 20, 7500 AA Enschede
U ontvangt geen bevestiging dat wij uw post hebben ontvangen. Binnen 3 weken krijgt u een antwoord. Als het langer duurt, sturen wij u een bericht.